每經(jīng)記者｜陳利    每經(jīng)編輯｜陳夢(mèng)妤    

成都麓湖生態(tài)城 每經(jīng)記者 陳利 攝

4年前，姚女士從超過(guò)300組搖號(hào)家庭中“勝出”，以總價(jià)800余萬(wàn)元購(gòu)入成都麓湖生態(tài)城C27沄洲組團(tuán)4號(hào)樓一套精裝房源。

然而，今年5月初，離交付還有半年之際，她意外在第三方平臺(tái)刷到已有業(yè)主對(duì)外銷(xiāo)售同樓棟清水房。

“買(mǎi)房時(shí)置業(yè)顧問(wèn)明確告知4號(hào)、5號(hào)樓只能是精裝房，但現(xiàn)在我們查到的是清水備案，精裝價(jià)格5600元/平方米，僅精裝款我們當(dāng)時(shí)就全款付了150多萬(wàn)元。”姚女士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示。

麓湖生態(tài)城之于成都樓市，是一個(gè)特別的存在。該項(xiàng)目憑借生態(tài)自然社區(qū)、前衛(wèi)建筑立面、獨(dú)特裝修風(fēng)格等，擁有大批“麓湖擁躉”，此前數(shù)度開(kāi)盤(pán)均取得了不錯(cuò)的去化。

宣稱(chēng)“全精裝”卻有“清水房”

2021年7月2日，麓湖生態(tài)城C27組團(tuán)沄洲再度取證，推出僅剩的5號(hào)樓共111套房源，建筑面積約258～285平方米。公開(kāi)信息顯示，該批次房源單價(jià)2.54萬(wàn)～3.4萬(wàn)元/平方米，地塊一側(cè)有麓湖水域流經(jīng)，在整個(gè)C27組團(tuán)中擁有非常好的觀景視野。

最終，項(xiàng)目吸引到333組家庭參與搖號(hào)，中簽率33.33%，觸發(fā)3倍熔斷，限售期達(dá)5年。姚女士一家正是“幸運(yùn)兒”，以總價(jià)約810萬(wàn)元買(mǎi)下一套約285平方米房源?！爱?dāng)時(shí)給的裝修標(biāo)準(zhǔn)是5600元/平方米，僅精裝部分我們就給了超150萬(wàn)元?！?/span>

每經(jīng)記者查詢了解到，彼時(shí)根據(jù)成都的土拍規(guī)則，新出讓土地項(xiàng)目的裝修標(biāo)準(zhǔn)普遍為“普通裝修價(jià)格不低于建筑面積2000元/平方米，不高于3000元/平方米”。

成功買(mǎi)到了心儀已久的房子，原本開(kāi)開(kāi)心心等待接房的姚女士一家，卻從今年8月開(kāi)始，陷入了一場(chǎng)與開(kāi)發(fā)商、裝修公司的糾紛里。

“約定的交付日期是今年年底，精裝交付?！币ε扛嬖V每經(jīng)記者，但今年5月時(shí)，她和鄰居們意外發(fā)現(xiàn)原本應(yīng)于年底才交付的房子，在第三方平臺(tái)已有清水房開(kāi)始對(duì)外銷(xiāo)售。

據(jù)她介紹，當(dāng)初無(wú)論是洽談階段還是簽合同階段，置業(yè)顧問(wèn)都“斬釘截鐵”地說(shuō)4號(hào)、5號(hào)樓所有房源精裝銷(xiāo)售，沒(méi)有清水房?！?月有業(yè)主詢問(wèn)當(dāng)時(shí)的置業(yè)顧問(wèn)，對(duì)方還是說(shuō)整個(gè)C27組團(tuán)屬于‘高品質(zhì)精裝組團(tuán)’定位，沒(méi)有清水房。”

圖片來(lái)源：受訪者提供

每經(jīng)記者在姚女士展示的與超5位項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)的聊天資料中看到，存在“當(dāng)時(shí)賣(mài)的就是精裝交付”“確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)有清水交付”等字樣。

在成都透明房產(chǎn)網(wǎng)上，每經(jīng)記者查到，沄洲組團(tuán)4棟一套同樣約285平方米房源，售價(jià)772.49萬(wàn)元，裝修價(jià)格是0元；在成都住建蓉e辦官網(wǎng)上，同樓棟一套約285平方米房源，裝修價(jià)格也為0元。

有成都地產(chǎn)界人士告訴每經(jīng)記者，此前成都新房限價(jià)期，確實(shí)存在新房捆綁裝修包銷(xiāo)售的情況，特別是部分“網(wǎng)紅盤(pán)”，但一般會(huì)在銷(xiāo)售階段明確告知。

每經(jīng)記者多次聯(lián)系麓湖生態(tài)城相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，但電話均無(wú)法接通；多次申請(qǐng)?zhí)砑悠湮⑿?，截至發(fā)稿仍未通過(guò)。

讓姚女士更難以接受的是，部分同樣選擇前期精裝交付的業(yè)主，卻在今年得到了退款，而姚女士的退款申請(qǐng)并未得到受理。“我們了解到的是，這部分得到退款的業(yè)主，是裝修款未繳納完的?！?/span>

像姚女士這樣的情況，沄洲組團(tuán)4號(hào)、5號(hào)樓還有很多，據(jù)業(yè)主們統(tǒng)計(jì)，僅已繳納的裝修款就超過(guò)2億元。

10月14日，北京金訴律師事務(wù)所主任王玉臣向每經(jīng)記者分析：

首先，根據(jù)目前相關(guān)部門(mén)的調(diào)查情況，開(kāi)發(fā)商所謂的“精裝交付”應(yīng)該是與業(yè)主簽訂毛坯交付的購(gòu)房合同，再讓業(yè)主與第三方公司簽訂裝修改造協(xié)議和授權(quán)委托書(shū)，開(kāi)發(fā)商毛坯交付后，由裝修公司代為收房實(shí)施精裝修后再交付。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，如果開(kāi)發(fā)商在宣傳、銷(xiāo)售、合同簽訂等過(guò)程中均明確待售房屋為毛坯房，建成后由第三方公司裝修，則較難認(rèn)定開(kāi)發(fā)商為隱瞞銷(xiāo)售。

其次，在后續(xù)進(jìn)一步調(diào)查過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商存在強(qiáng)制業(yè)主同時(shí)簽訂購(gòu)房合同與裝修合同、授權(quán)委托書(shū)等，甚至裝修公司與開(kāi)發(fā)商具有關(guān)聯(lián)關(guān)系，亦或裝修款實(shí)質(zhì)匯入了開(kāi)發(fā)商的關(guān)聯(lián)賬戶，使得業(yè)主在受騙、被迫或者基于重大誤解等情況下與開(kāi)發(fā)商、裝修公司簽訂了相關(guān)合同，則開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售行為涉及違法違規(guī)。

最后，業(yè)主在已經(jīng)簽訂精裝合同的情況下，如果能收集相關(guān)證據(jù)，如宣傳材料、銷(xiāo)售人員聊天記錄、匯款記錄等，可以證明開(kāi)發(fā)商存在強(qiáng)制捆綁精裝服務(wù)、隱瞞房屋交付標(biāo)準(zhǔn)等行為，或者精裝交付的合同目的已經(jīng)不能實(shí)現(xiàn)等，則業(yè)主可以嘗試根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百四十七條、第一百四十八條、第五百六十三條等規(guī)定撤銷(xiāo)、解除相關(guān)合同。

“不可能退款”

日前，每經(jīng)記者在麓湖藝展中心現(xiàn)場(chǎng)了解到，開(kāi)發(fā)商成都萬(wàn)華投資集團(tuán)旗下萬(wàn)華地產(chǎn)客戶中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“當(dāng)初購(gòu)房時(shí)就已約定精裝交付，而且也是業(yè)主與裝修公司簽訂的合同，與開(kāi)發(fā)商沒(méi)有關(guān)系，所以要求開(kāi)發(fā)商退款是不可能的，希望能與業(yè)主協(xié)商出一個(gè)解決方案?！?/span>

裝修公司成都鼎鑫建筑工程有限公司（下稱(chēng)成都鼎鑫）相關(guān)負(fù)責(zé)人同樣明確指出：“我們是根據(jù)當(dāng)時(shí)業(yè)主與公司簽訂的裝修合同來(lái)施工的，目前裝修進(jìn)度已完成90%，產(chǎn)生了實(shí)際的裝修費(fèi)用，不可能退款?！?/span>

每經(jīng)記者得到的一份《裝修改造協(xié)議》也顯示，2021年10月，成都鼎鑫與業(yè)主簽署協(xié)議，不可撤銷(xiāo)地授權(quán)成都鼎鑫代業(yè)主收房并進(jìn)行房屋裝修。

對(duì)于業(yè)主提出的要求裝修公司退場(chǎng)，成都鼎鑫方面表示“這本質(zhì)是試圖擅自解除協(xié)議，該行為既無(wú)法律依據(jù)，也嚴(yán)重違背協(xié)議約定”。

不過(guò)，姚女士等人對(duì)此并不接受。

“當(dāng)時(shí)與我們簽訂裝修協(xié)議的就是置業(yè)顧問(wèn)，而且催收裝修款的也一直是置業(yè)顧問(wèn)，期間我們沒(méi)有跟任何裝修公司的人接觸過(guò)?！币ε勘硎?，他們本就都屬于萬(wàn)華投資集團(tuán)，但現(xiàn)在開(kāi)發(fā)商不承認(rèn)，讓我們找裝修公司（解決）。

姚女士等人展示的獵聘網(wǎng)招聘信息顯示，成都鼎鑫在公司簡(jiǎn)介中明確其“隸屬于萬(wàn)華投資集團(tuán)”，但記者最新查詢發(fā)現(xiàn)，介紹中已沒(méi)有這句。

“我們認(rèn)為，當(dāng)初開(kāi)發(fā)商并未告知捆綁銷(xiāo)售裝修，就應(yīng)該認(rèn)定為無(wú)效合同。”姚女士告訴記者，而且裝修根本就達(dá)不到每平方米5000多元，“開(kāi)發(fā)商提出了一個(gè)解決方案，就是讓我們加錢(qián)升級(jí)裝修包”。

那么，業(yè)主應(yīng)如何正確維護(hù)自己權(quán)益？

王玉臣對(duì)此建議：第一，取證先行。業(yè)主可以先行收集開(kāi)發(fā)商虛假宣傳、欺詐銷(xiāo)售、捆綁銷(xiāo)售等違法行為的證據(jù)，如宣傳手冊(cè)、對(duì)方工作人員聊天記錄、匯款記錄等，均可以收集保存。

第二，先行協(xié)商。在初步取證的情況下，業(yè)主可以先行與開(kāi)發(fā)商協(xié)商，要求解除裝修合同，退還裝修款，盡可能較快解決糾紛。

第三，向相關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)。根據(jù)《關(guān)于在部分城市先行開(kāi)展打擊侵害群眾利益違法違規(guī)行為治理房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》中的“未按政府備案價(jià)格要求銷(xiāo)售商品房，或者以附加條件限制購(gòu)房人合法權(quán)利（如捆綁車(chē)位、裝修）等方式，變相實(shí)行價(jià)外加價(jià)”，以及《關(guān)于開(kāi)展商品房銷(xiāo)售價(jià)格行為聯(lián)合檢查的通知》中的“以捆綁或者附加條件等限定方式，強(qiáng)制提供商品或服務(wù)并捆綁收費(fèi)”等規(guī)定，如果相關(guān)證據(jù)可以初步證明開(kāi)發(fā)商存在捆綁裝修等違法行為，業(yè)主可以向相關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)，要求對(duì)開(kāi)發(fā)商的違法行為予以調(diào)查處理。

第四，提起民事訴訟。在證據(jù)相對(duì)充足的情況下，業(yè)主也可以向法院提起民事訴訟，根據(jù)各自協(xié)議簽訂及履行情況，要求解除、撤銷(xiāo)裝修合同，并返還裝修款、賠償違約金等。

事實(shí)上，麓湖生態(tài)城C28沄岸組團(tuán)也存在同樣問(wèn)題——同一家裝修公司，同樣的裝修改造協(xié)議。但今年9月，成都鼎鑫同意解除裝修協(xié)議并退款，理由是“沄岸是因?yàn)檫€沒(méi)全面開(kāi)始裝修，業(yè)主提出申請(qǐng)，產(chǎn)生費(fèi)用有限”。

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封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 陳利 攝