每經(jīng)記者｜朱成祥    每經(jīng)編輯｜陳俊杰    

7月26日，WAIC2025在上海拉開帷幕。本屆WAIC，最受矚目的當(dāng)屬機(jī)器人。目前，機(jī)器人中商用程度較高的為工業(yè)機(jī)器人和商用服務(wù)機(jī)器人。近日，全球商用服務(wù)機(jī)器人龍頭廠商擎朗智能創(chuàng)始人兼CEO李通在公司總部接受了《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的專訪。

根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，擎朗智能出貨量位居全球商用服務(wù)機(jī)器人第一。同時(shí)在全球配送服務(wù)機(jī)器人和全球餐飲配送機(jī)器人細(xì)分領(lǐng)域出貨量均位列第一。

近期，擎朗智能也推出了人形機(jī)器人。李通認(rèn)為：“（機(jī)器人）最核心的是需要真實(shí)滿足客戶的需求。我們是一家機(jī)器人公司，不是研究機(jī)構(gòu)，不是去炫技的，技術(shù)要為真實(shí)需求服務(wù)，真實(shí)解決老百姓的問題，真實(shí)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。”

圖片來源：企業(yè)供圖

立足于勞動(dòng)力需求最旺盛的服務(wù)業(yè)

在此次大會“WAIC里機(jī)器人技能大舞臺”中央展區(qū)，擎朗智能雙足人形具身服務(wù)機(jī)器人XMAN-F1流暢地完成爆米花制作，并根據(jù)顧客需求調(diào)制各類冰鎮(zhèn)飲料，包括雪碧、可樂，是否加冰等多種選擇，向參觀者展示了未來服務(wù)的可能性。

記者觀察到，擎朗智能既有輪式人形機(jī)器人，也于此次WAIC大會上推出雙足人形機(jī)器人。對于人形機(jī)器人各類形態(tài)，公司是否有所側(cè)重呢？

李通認(rèn)為：“常規(guī)室內(nèi)環(huán)境，輪式比較適合，但如果出現(xiàn)崎嶇的戶外復(fù)雜環(huán)境，雙足可能更適合一些。這需要根據(jù)需求，來決定選擇什么樣的形態(tài)。”

從擎朗智能展示的機(jī)器人可以看出，不管是商用服務(wù)機(jī)器人還是人形機(jī)器人，其均立足于勞動(dòng)力需求最旺盛的服務(wù)業(yè)。

李通表示：“我們認(rèn)為，哪里勞動(dòng)力人口最多，哪里對機(jī)器人的需求就最大。不可能原來使用一個(gè)人的崗位，去用十個(gè)機(jī)器人替代。”

李通補(bǔ)充表示：“服務(wù)業(yè)是人類生活中對勞動(dòng)力需求最旺盛的行業(yè)，且大大超過第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力投入。服務(wù)業(yè)場景對機(jī)器人的挑戰(zhàn)在于，它是處于變化的環(huán)境中，因此技術(shù)挑戰(zhàn)不同，但公司仍然希望從服務(wù)業(yè)開始大規(guī)模落地。”

在人形機(jī)器人具體應(yīng)用上，擎朗智能將率先從海外做起。一方面，發(fā)達(dá)國家勞動(dòng)力成本高；另一方面，公司已深耕海外市場多年。

李通告訴記者：“簡單來說，海外，特別是發(fā)達(dá)國家，勞動(dòng)力比較貴，因此對人形機(jī)器人的成本承受能力較高。”考慮到發(fā)達(dá)國家的勞動(dòng)力成本和老齡化的人口結(jié)構(gòu)，其是人形具身服務(wù)機(jī)器人開拓期的理想市場。

不過，進(jìn)軍海外市場并非易事。李通表示：“不僅是需求，服務(wù)海外市場時(shí)，對客戶的理解，各個(gè)市場的文化、法律差異，都需要花時(shí)間去（攻克）。不是說我們比別人聰明，只是我們花的時(shí)間比較長。”

人形機(jī)器人未來將如何演進(jìn)？

人形機(jī)器人主要分為大腦、小腦和本體三大部分。在李通看來，人形機(jī)器人本體和小腦已經(jīng)足夠成熟，沒有所謂的技術(shù)壁壘。

那么真正的卡點(diǎn)在哪里？李通認(rèn)為是大腦。“沒有大腦，不可能真正對外界任何情況做泛化，做響應(yīng)。換句話說，沒有大腦的機(jī)器人，根本不能叫做具身智能，因?yàn)槎紱]有智能。”

李通具體解釋稱：“小腦主要做內(nèi)部自我身體的管理。機(jī)器人要成為一個(gè)有用的幫手，必須具備完整的‘大腦—小腦’協(xié)同系統(tǒng)。大腦負(fù)責(zé)認(rèn)知決策，小腦則要確保每一個(gè)動(dòng)作指令都能被精準(zhǔn)執(zhí)行。這就好比一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，不僅要知道顧客需要什么（大腦決策），還要能穩(wěn)穩(wěn)地端好餐盤不灑出來（小腦控制）。”

而訓(xùn)練人形機(jī)器人的大腦，數(shù)據(jù)是極其重要的。李通表示：“數(shù)據(jù)分為三個(gè)層級，最低端的是視頻數(shù)據(jù)，這種訓(xùn)練效果比較差；仿真數(shù)據(jù)比視頻數(shù)據(jù)要好；最好的數(shù)據(jù)是真正物理采集的數(shù)據(jù)。”

對于物理采集數(shù)據(jù)，李通進(jìn)一步表示：“我們也在建立訓(xùn)練場，通過機(jī)器人采集數(shù)據(jù)。但對實(shí)現(xiàn)完全通用型機(jī)器人，通過（訓(xùn)練場）采集的數(shù)據(jù)有點(diǎn)杯水車薪。”

在李通看來，特斯拉的自動(dòng)駕駛是通過許許多多真實(shí)行駛的特斯拉車輛跑出來的。因此，人形機(jī)器人也需要在實(shí)際使用中采集數(shù)據(jù)。對此，擎朗智能的做法是將機(jī)器人崗位化。

李通具體描述道：“比如一個(gè)餐廳有20個(gè)崗位，并不需要一臺人形機(jī)器人20個(gè)崗位都能干，可以從一個(gè)崗位做起，然后把產(chǎn)品賣出去。起量之后，可以通過真正物理場景不斷訓(xùn)練。收集到有價(jià)值的數(shù)據(jù)后，再去拓展第二個(gè)崗位、第三個(gè)崗位。”

也就是從最簡單的工作做起，然后不斷進(jìn)化。擎朗智能認(rèn)為，崗位化模式可讓機(jī)器人掌握新技能，相比傳統(tǒng)方法可大幅降低數(shù)據(jù)需求，其高效率源于崗位化帶來的任務(wù)明確性和技能復(fù)用性，使機(jī)器人能夠“舉一反三”。這種數(shù)據(jù)優(yōu)勢也使得擎朗智能的具身智能系統(tǒng)在泛化能力和可靠性上取得領(lǐng)先。

人類社會是高度分工的，那么未來人形機(jī)器人會走向通用還是專用？李通表示：“未來將是通用+專用。比如通用機(jī)器人，在某個(gè)領(lǐng)域使用多了，可能為了（效率）而走向?qū)Ｓ?，去進(jìn)行專門的優(yōu)化。比如一個(gè)工種需要100萬臺，但工作過程只需要一只胳膊。由于量比較大，就很有可能發(fā)展成使用一只胳膊的專用機(jī)器人。”