每經(jīng)編輯｜何小桃    

今日凌晨，部分網(wǎng)友反映“故宮小程序出bug”，2分錢(qián)就可以買(mǎi)一張門(mén)票。

但是下單購(gòu)買(mǎi)之后，卻找不到已購(gòu)的訂單。

另?yè)?jù)新京報(bào)報(bào)道，今天凌晨2點(diǎn)不到，陳先生（化名）用0.12元買(mǎi)了兩個(gè)人的票，包括2張全價(jià)門(mén)票、2張鐘表館的票和2張珍寶館的票，剩下的展覽門(mén)票均沒(méi)花錢(qián)。

記者還注意到，有游客曬出的“購(gòu)票成功”頁(yè)面上，出現(xiàn)了檢票時(shí)須查驗(yàn)72小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明的要求。記者聯(lián)系了多位凌晨購(gòu)票成功的游客，均表示，“訂單已經(jīng)沒(méi)有了，不過(guò)錢(qián)還沒(méi)退。”

剛剛，故宮博物院回應(yīng)，2025年7月22日凌晨，因購(gòu)票小程序升級(jí)時(shí)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致7月22日至7月28日的票額、票種、票價(jià)顯示錯(cuò)誤。目前，小程序功能已恢復(fù)正常。

故宮表示，將盡快通過(guò)40-950-1925客服電話與在此異常時(shí)段內(nèi)購(gòu)票的觀眾聯(lián)系，重新生成正確訂單，保障觀眾的參觀權(quán)益。由此給觀眾帶來(lái)的不便，深表歉意！感謝觀眾理解與配合。

編輯|何小桃 杜恒峰

校對(duì)|程鵬

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