每經(jīng)編輯｜李澤東    

“我們買的東西都沒發(fā)貨...”“不發(fā)貨就算了，也不退款！”“一直拖著不解決，何時能還錢？”……曾經(jīng)只要是買家電大家都會想到去國美逛逛。

如今這個曾經(jīng)的家電巨頭問題頻出，遭到了不少消費者的投訴……

而就在近日，深圳市消委會支持消費者對國美電器提起集體訴訟案件已成功立案。

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12月6日，據(jù)深圳市消費者委員會微信公眾號，2022年以來，深圳市消委會陸續(xù)收到多名消費者對深圳市國美電器有限公司未發(fā)貨未退款的消費投訴。深圳市消委會高度重視，立即組織人員介入?yún)f(xié)調(diào)，多次約談該公司要求其處理投訴，但該公司一直拖延。

針對國美電器拖延退費的行為，深圳市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。公示后該公司仍不配合，深圳市消委會決定對該公司進行公開信用推送，期間發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。深圳市消委會表示，受理投訴后多次約談、公示國美電器有限公司，但該公司一直未予回復(fù)，調(diào)解工作無法進一步開展。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十七條規(guī)定：“消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：（七）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。”深圳市消委會對這批消費投訴進行調(diào)查及相關(guān)資料搜集，經(jīng)分析研究后決定支持消費者對國美電器有限公司提起集體訴訟，以系列案的方式將國美電器有限公司起訴至人民法院。

2022年1月1日至2023年9月，深圳市消委會共收到關(guān)于國美電器有限公司投訴共470宗，深圳市消委會聯(lián)系全部消費者是否有起訴意愿。在訴訟過程中，深圳市消委會全程提供訴訟程序指導(dǎo)、協(xié)助收集證據(jù)，最大程度為消費者節(jié)約訴訟時間成本和經(jīng)濟成本，化解消費者法律途徑維權(quán)的后顧之憂。

2023年11月，深圳市消委會就該案件向福田區(qū)人民法院申請立案，12月案件已成功立案，深圳市消委會將持續(xù)關(guān)注案件進展。

天眼查APP顯示，深圳市國美電器有限公司成立于2002年，企業(yè)注冊資本2億元，實繳資本2億元，控股股東為國美零售有限公司，持股比例達100%。

國美由黃光裕于1987年創(chuàng)立，已發(fā)展成為集零售、互聯(lián)網(wǎng)、金融、研發(fā)制造、地產(chǎn)、投資等業(yè)務(wù)板塊于一體的綜合性產(chǎn)品加服務(wù)的提供商。國美零售控股有限公司（國美零售，0493.HK）為國美集團旗下上市公司，于2004年7月在港交所上市。

據(jù)國美零售8月1日發(fā)布的2023年度中期報告顯示，今年上半年，集團實現(xiàn)營收4.15億元，同比下降96.57%；歸母凈利潤虧損35.39億元，虧損同比擴大19.32%；毛利虧損1.2億元，去年同期為20.88億元。

每日經(jīng)濟新聞綜合深圳市消費者委員會微信公眾號、天眼查APP

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