每經(jīng)記者｜王星平    每經(jīng)編輯｜王麗娜    

圖片來源：每經(jīng)記者 王星平 攝

半個月內(nèi)，兩次出現(xiàn)在公眾視野，這對一向低調(diào)的瞿芳來說顯然較為少見。即便作為當下火熱的內(nèi)容社區(qū)平臺小紅書的創(chuàng)始人，瞿芳也坦言以前“較少和大家溝通”。而據(jù)上次通過線上直播的方式回應(yīng)近期圍繞小紅書的種種爭議和困惑不到兩周時間，瞿芳再次出現(xiàn)在公眾視野。只是這次，是給小紅書的新產(chǎn)品站臺。

5月27日，小紅書對外發(fā)布了“小紅心”評分體系。據(jù)小紅書方面稱，這款產(chǎn)品以真實體驗用戶和“一人一票，每票同權(quán)”為原則，用評分還原單品的用戶口碑。

在具體操作方面，首先，在評測單品選擇上，小紅心會根據(jù)社區(qū)熱度和商城銷量的綜合排名篩選即將參與評分的單品；在參與評測用戶的選擇上，小紅心篩選出在一年內(nèi)購買過評測品類產(chǎn)品的用戶，再根據(jù)用戶的社區(qū)行為數(shù)據(jù)綜合計算的活躍度高的用戶成為小紅心出品人。出品人會為每個品類的產(chǎn)品選出5-10個評測維度。最后，針對每款單品的評測問卷會被推送給符合標準的小紅心出品人進行打分，經(jīng)過計算匯總，形成每個單品的小紅心評分。據(jù)了解，目前已有3108款單品進入小紅心評分體系。

對于小紅心，小紅書產(chǎn)品負責人鄧超表示，小紅書希望把普通消費者的真實使用體驗和評價轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的參數(shù)，幫助更多用戶做出更高效的消費決策。

但《每日經(jīng)濟新聞》記者了解到，目前，僅僅只有在小紅書商城購買過的用戶才能收到評分問卷。

對此，鄧超解釋主要是要保證評分者是具備真實體驗的基礎(chǔ)的。同時，鄧超表示小紅心覆蓋的單品和品類還會不斷迭代，讓小紅心盡量覆蓋全網(wǎng)賣得好、討論度高的產(chǎn)品，而非僅限于小紅書商場里的商品。

值得一提的是，就在本月10日，小紅書發(fā)布公開信宣布小紅書大幅提高了品牌合作人的準入門檻。公開信表示，如今，粉絲量≥5000、近一個月的筆記平均曝光量≥10000的KOL，才有資格成為品牌合伙人。同時，新規(guī)定還對MCN提出要求，只有滿足擁有至少10個以上品牌合作人、且公司成立一年以上等條件的內(nèi)容合作機構(gòu)方能入駐品牌合伙人平臺。

公開信一出，在小紅書KOL群體中炸開了鍋。隨后，在16日，瞿芳也對此次規(guī)則升級作了回應(yīng)，并表示，“我們確實從今年開始對社區(qū)生態(tài)在加大治理，我覺得這件事情非常重要”“我們在用一系列規(guī)則在做這件事情”，在這個過程中，一定是“技術(shù)與人工雙管齊下”。

不得不承認，近期小紅書在社區(qū)內(nèi)容整治方面動作頗多，“真實”也成為頻頻提及的關(guān)鍵詞。一方面小紅書對黑產(chǎn)刷量行為打擊，處理作弊賬號筆記；另一方面小紅書也加強了對KOL的管理，升級了品牌合作人平臺，進一步提高準入門檻。

而在筆記造假等爭議還未平息的當下，此次發(fā)布小紅心，是否與近期“清洗”KOL有關(guān)。對此，小紅書方面對《每日經(jīng)濟新聞》記者予以否認。小紅書方面透露，小紅心計劃其實在半年前就已經(jīng)開始，目前只是剛好與“筆記造假”風波趕上。

不過，也有分析人士認為，此次小紅心的發(fā)布，是小紅書目前面臨“信任危機”的一次實際行動。“這一體系的發(fā)布，有利于進一步提升社區(qū)內(nèi)容的真實性，也讓消費者在做消費決策時能有更直觀的判斷體系，這在一定程度上會減少外界對小紅書的不信任感，這也是當前小紅書較為迫切需要去解決的問題。”該分析人士說。

此外，隨著小紅心的發(fā)布，小紅書也對外發(fā)布的其最新數(shù)據(jù)。截至2019年5月，小紅書用戶量超過2.5億。目前，每日社區(qū)筆記曝光次數(shù)超過30億次，其中70%的曝光是UGC內(nèi)容。