據(jù)“網(wǎng)信中國(guó)”消息，近日，網(wǎng)信部門依法查處今日頭條平臺(tái)、UC平臺(tái)破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)案件。相關(guān)通報(bào)披露，今日頭條平臺(tái)不僅在熱搜榜單主榜呈現(xiàn)不良信息內(nèi)容，還在落地頁(yè)面置頂呈現(xiàn)相關(guān)話題；UC平臺(tái)在熱搜榜單主榜扎堆呈現(xiàn)極端敏感惡性案事件詞條等非權(quán)威部門、權(quán)威媒體發(fā)布的信息，涉及網(wǎng)絡(luò)暴力、未成年人隱私等相關(guān)話題……針對(duì)上述問(wèn)題，網(wǎng)信部門依法對(duì)相關(guān)平臺(tái)采取約談、責(zé)令限期改正、警告、從嚴(yán)處理責(zé)任人等處置處罰措施。

熱搜，熱搜，還是熱搜！繼前不久微博、快手、小紅書等社交平臺(tái)由于熱搜“炒作明星個(gè)人動(dòng)態(tài)和瑣事類詞條”被查處之后，今日頭條、UC也因?yàn)闊崴寻駟纬尸F(xiàn)不良信息內(nèi)容而栽了跟頭。平臺(tái)的部分相關(guān)責(zé)任人采用“熱搜屠龍術(shù)”，扭曲信息、挑撥情緒、破壞生態(tài)。越玩越大、越走越遠(yuǎn)，此等危險(xiǎn)的試探絕不可縱容。職能部門及時(shí)出手，一波組合拳，正是直抵病灶、刮骨療毒。

按照一般理解，今日頭條、UC屬于信息聚合、內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)。其在發(fā)展的初始階段，是“以量取勝”的，主打什么都有、量大管飽、各取所需。而隨著行業(yè)告別了高增長(zhǎng)，存量博弈下，此類平臺(tái)更多轉(zhuǎn)向于通過(guò)“內(nèi)容經(jīng)營(yíng)”來(lái)挖潛。由此，具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的種種亂象，也就加速暴露了出來(lái)。

從看守者到操盤手，深度下水的玩家玩壞了游戲。此類資訊平臺(tái)，定位于海量信息的“發(fā)布渠道”，長(zhǎng)期以來(lái)是受“避風(fēng)港原則”保護(hù)的（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)承擔(dān)的是合理范圍內(nèi)的注意義務(wù)，如權(quán)利人發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)容侵犯其權(quán)利，可通知平臺(tái)刪除，平臺(tái)接到通知后放任不管，才負(fù)有侵權(quán)責(zé)任）。然而需要說(shuō)明的是，熱搜等榜單的組織、呈現(xiàn)，并不是“信息經(jīng)渠道的自然傳播”，而更多體現(xiàn)了主觀判斷和價(jià)值選擇。近年來(lái)，某些平臺(tái)的相關(guān)責(zé)任人越發(fā)熱心于、倚重于用熱搜大做文章，這就背離了其作為渠道看守者的中立角色，而使自己客觀上成了游戲的玩家之一。“下水”固然可以造浪，卻也容易被水嗆。

從調(diào)教模型到調(diào)教用戶，從訓(xùn)練算法到訓(xùn)練心智。大量失實(shí)的、涉暴的、侵權(quán)的有害信息，被高頻且密集地頂在熱搜上。這都是“算法的安排”嗎？一些平臺(tái)的條塊負(fù)責(zé)人，只求流量不顧責(zé)任，只講利益不顧大局，并沒(méi)有按照“比例原則”“適當(dāng)原則”來(lái)制作熱搜，而是什么驚悚、撕裂，什么有沖突性、有話題度，什么吸引眼球就強(qiáng)推什么。久而久之，用戶的心智深受浸染，理性、包容之心，被暴戾與憤怒所支配。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是重要的意識(shí)形態(tài)陣地，所有從事新聞信息服務(wù)、具有媒體屬性和輿論功能的傳播平臺(tái)都要被納入依法管理范圍，所有新聞信息服務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)從業(yè)人員都要實(shí)行準(zhǔn)入管理。結(jié)合最近通報(bào)內(nèi)容，網(wǎng)友對(duì)相關(guān)平臺(tái)有以下三問(wèn)：

一問(wèn)：有沒(méi)有真正嚴(yán)格落實(shí)自我管理責(zé)任？

自我管理不當(dāng)，才有熱搜塌房。健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，合乎公共利益最大化。無(wú)論是社交平臺(tái)還是資訊平臺(tái)，理當(dāng)是建設(shè)者而非破壞者。管好熱搜，不僅關(guān)乎合法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更關(guān)乎一家企業(yè)的道德觀、責(zé)任感。當(dāng)下語(yǔ)境下，平臺(tái)的糾偏，需要精準(zhǔn)歸責(zé)、落實(shí)到人，以內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的思路統(tǒng)一，推動(dòng)熱搜榜單的整改。這種“共識(shí)”，其實(shí)呼之欲出。

二問(wèn)：有沒(méi)有嚴(yán)把內(nèi)容關(guān)、有沒(méi)有嚴(yán)守用人標(biāo)準(zhǔn)？

熱搜的問(wèn)題，歸根結(jié)底還是“人”的問(wèn)題。不讓內(nèi)容眾創(chuàng)“重創(chuàng)”內(nèi)容，人的決斷很重要。此番，網(wǎng)信部門專門提及，“UC平臺(tái)在熱搜榜單主榜扎堆呈現(xiàn)極端敏感惡性案事件詞條等非權(quán)威部門、權(quán)威媒體發(fā)布的信息”。這事實(shí)上牽出了一個(gè)深層次的問(wèn)題，那就是一些資訊平臺(tái)“用人不當(dāng)”，疏于做好“信源分級(jí)”，導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。其并沒(méi)有賦予權(quán)威部門、專業(yè)媒體以足夠優(yōu)先的“權(quán)重”，反而動(dòng)輒對(duì)一些營(yíng)銷號(hào)、自媒體捕風(fēng)捉影、以訛傳訛、斷章取義的“垃圾信息”照單全收乃至推波助瀾。采信誰(shuí)、傳播誰(shuí)？起點(diǎn)錯(cuò)了，一步錯(cuò)，步步錯(cuò)。

三問(wèn)：有沒(méi)有以正向的激勵(lì)體系和內(nèi)控機(jī)制引導(dǎo)員工盡責(zé)、平臺(tái)向善？

平臺(tái)激勵(lì)不當(dāng)，則執(zhí)行走偏。毋庸諱言，如今，一些熱搜榜單主打情緒導(dǎo)向，美其名曰“給用戶提供情緒價(jià)值”，卻往往把負(fù)面情緒強(qiáng)加給用戶。虛構(gòu)歪曲事件原因、細(xì)節(jié)、進(jìn)展，助推“陰謀論”；過(guò)度渲染消極悲觀論調(diào)；惡意解讀社會(huì)現(xiàn)象，片面放大負(fù)面?zhèn)€案……凡此種種，不一而足。于是，不是先有事實(shí)后有看法，而是炮制“看法”來(lái)剪裁事實(shí)，以情緒來(lái)驅(qū)動(dòng)傳播，字面意義上的“怒轉(zhuǎn)”大行其道。尊重用戶的“自主判斷”而不是搞“情緒投喂”，這是很多平臺(tái)的算法團(tuán)隊(duì)、編審團(tuán)隊(duì)亟須補(bǔ)上的一課。對(duì)此，平臺(tái)需要給員工傳遞正確的激勵(lì)信號(hào)，自上而下推動(dòng)運(yùn)營(yíng)思路回到正軌。

造謠傳謠、潑墨競(jìng)賽、群體獵巫、網(wǎng)絡(luò)暴力、飯圈引戰(zhàn)，不應(yīng)成為熱搜的天選題材。社交平臺(tái)、資訊平臺(tái)作為現(xiàn)代人注意力分配的主要對(duì)象之一，若不堅(jiān)守社會(huì)主義核心價(jià)值觀，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生一連串惡果。阻斷這個(gè)層層傳導(dǎo)負(fù)反饋鏈條，網(wǎng)信部門等各級(jí)管理部門的及時(shí)出手，大快人心。

沒(méi)有人能從遭到破壞的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中長(zhǎng)期受益。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，是包括平臺(tái)方在內(nèi)的所有人的共同期待。守住網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主陣地，平臺(tái)必須拿出更大魄力，刀刃向內(nèi)、根治積弊。