2023-12-25 12:04:24
每經(jīng)AI快訊，12月25日，IDC咨詢官微發(fā)布《2024年中國智能家居市場十大洞察》。其中提到，服務團隊建設將成為智能家居廠商渠道升級的重要環(huán)節(jié)，高線自營、低線外包的混合團隊模式將成為發(fā)展方向。售后服務能力不足作為導致用戶對智能家居滿意度欠佳的因素之一，在年輕用戶群體中尤為凸顯。因此，智能家居廠商將加快完善服務團隊建設，為用戶提供更加及時、有效的支持和服務。同時，為更好的兼顧服務質量和區(qū)域滲透，越來越多廠商將采用“高線自營+低線外包”混合團隊模式進行運營。（每日經(jīng)濟新聞）
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