每經(jīng)AI快訊，3月17日，中國工商銀行近期在業(yè)界率先研制投產(chǎn)自主可控的人工智能金融行業(yè)通用模型。目前，該模型已被應用于多個業(yè)務領域，取得了良好的應用效果。在客戶服務領域，工商銀行應用該模型支撐智能客服接聽客戶來電，顯著提升了對客戶來電訴求和情緒的識別準確率，能夠更精準有效地響應客戶需求，并且可以大幅縮減維護成本。在風險防控領域，工商銀行實現(xiàn)了對工業(yè)工程融資項目建設的進度監(jiān)控，監(jiān)控精準度提升約10%，研發(fā)周期縮短約60%。在運營管理領域，模型的應用幫助智能提取期限、利率等信貸審批書核心要素，提升了信貸審批效率。 (中國金融新聞網(wǎng))