2月25日，海南航空為期40天的春運(yùn)保障工作圓滿收官。今年春運(yùn)，海南航空積極貫徹落實(shí)國家發(fā)展改革委等部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于全力做好2022 年春運(yùn)工作的意見》及民航局《關(guān)于認(rèn)真做好2022年民航春運(yùn)工作的通知》文件精神，堅(jiān)持“人民航空為人民”宗旨，圍繞春運(yùn)服務(wù)保障工作，提前安排部署，強(qiáng)化保障能力，共運(yùn)輸旅客219萬人次，較2021年春運(yùn)同期增長3.3%，共保障各類飛行1.9萬班，較2021年春運(yùn)同期增長1.3%。航班正常率96.97%，較2021年春運(yùn)提升2.93%，較2021年春運(yùn)提升4位，確保了航空運(yùn)輸安全、順暢、有序，充分滿足旅客出行需求。其中，2月6日當(dāng)天海南航空共運(yùn)送旅客7.2萬人次，為春節(jié)假期的運(yùn)輸最高峰。

堅(jiān)守安全底線 緊抓疫情防控不放松

為保障旅客安全出行，海南航空堅(jiān)持“安全是紅線底線”、“安全是發(fā)展基石”的管理思想，夯實(shí)“三基”工作，踐行“三個敬畏”，始終把安全生產(chǎn)放在最重要的位置，針對春節(jié)假期航班量增加、冬季寒冷天氣運(yùn)行、疫情防控衍生風(fēng)險等情況，組織各運(yùn)行部門、各基地、分公司開展春運(yùn)安全監(jiān)察，緊盯核心風(fēng)險、關(guān)鍵環(huán)節(jié)及突出隱患、聚焦春運(yùn)應(yīng)急處置預(yù)案，確保春運(yùn)期間整體安全生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)。

同時，嚴(yán)格落實(shí)民航局疫情防控“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”總策略及“動態(tài)清零”總方針，從嚴(yán)從緊做好疫情防控工作，從政策落實(shí)、物資儲備、防疫培訓(xùn)、疫情接種等多個方面抓緊抓細(xì)常態(tài)化疫情防控工作，提前采購了19類防疫物資，約463.1萬件作為春運(yùn)期間備貨，保證“空中防控措施不減，地面防控措施更嚴(yán)”。

定制個性化產(chǎn)品 加大海南運(yùn)力投放

為方便旅客便捷出行，海南航空特別推出春運(yùn)“惠、享、暖、禮”四大系列優(yōu)惠活動，上線春節(jié)團(tuán)圓版、元宵節(jié)版“自由飛”產(chǎn)品，首發(fā)“驚喜飛”機(jī)票預(yù)約產(chǎn)品，不定期放送春運(yùn)熱門航線、寬體機(jī)航班優(yōu)惠機(jī)票、地面優(yōu)享貴賓服務(wù)產(chǎn)品。針對不同旅客群體推出春運(yùn)關(guān)愛產(chǎn)品，通過豐富多樣的春運(yùn)促銷活動，有效滿足了春運(yùn)返鄉(xiāng)、旅游、公商務(wù)出行等不同類型旅客出行需求。

作為海南本土航空企業(yè)，海南航空重點(diǎn)加大海南運(yùn)力投放，助力海南自貿(mào)港建設(shè)，春運(yùn)期間海南航空進(jìn)出港日均航班量200班，較2021年春運(yùn)同期增長35%，其中寬體機(jī)增長62%。海南進(jìn)出港旅客運(yùn)輸量約104萬人次，較2021年同期增長43%，哈爾濱、成都、深圳、濟(jì)南、貴陽、重慶等城市至海南航線銷售火爆。

持續(xù)踐行真情服務(wù) 搭建暖心平安春運(yùn)回家路

春運(yùn)期間，通過民航局、熱線、官網(wǎng)留言、郵箱、意見卡等渠道累計(jì)接到旅客對海南航空的表揚(yáng)信息約590起。針對在春運(yùn)期間出行的兒童、老人、孕婦等特殊旅客，海南航空始終踐行民航“真情服務(wù)”理念，加大對特殊旅客的關(guān)愛，在此期間，共服務(wù)特殊旅客6264人次。其中，僅海口地區(qū)特殊服務(wù)旅客保障數(shù)量達(dá)1325人次，為旅客搭建暖心平安春運(yùn)回家路。

自加入遼寧方大集團(tuán)以來，海南航空始終以“黨建為魂”的企業(yè)文化引領(lǐng)安全生產(chǎn)，積極落實(shí)控股股東遼寧方大集團(tuán)提出的“經(jīng)營企業(yè)一定要對政府有利、對企業(yè)有利、對員工有利、對旅客有利”企業(yè)價值觀，圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、和諧春運(yùn)”目標(biāo)，多措并舉，圓滿完成加入遼寧方大集團(tuán)第一年春運(yùn)保障任務(wù)，交出了令人滿意的成績單。接下來，海南航空將在做好疫情防控措施、堅(jiān)守安全運(yùn)行的前提下，進(jìn)一步積極推進(jìn)航線換季工作，加快航班恢復(fù)，搶抓市場機(jī)遇，持續(xù)為旅客提供安全、舒適、便捷的五星服務(wù)品質(zhì)。

春運(yùn)期間乘坐海南航空航班旅客有序辦理乘機(jī)手續(xù)

海南航空工作人員幫助旅客在線申請相關(guān)服務(wù)

春運(yùn)期間海南航空乘務(wù)員客艙工作中

海南航空乘務(wù)員進(jìn)行客艙服務(wù)

海南航空95339熱線坐席接話中

春運(yùn)大雪低溫天氣 海南航空除冰雪作業(yè)

海南航空地服工作人員受旅客所托看護(hù)小旅客

海南航空地服工作人員保障特殊旅客

海南航空“驚喜飛”產(chǎn)品海報(bào)

(商業(yè)資訊)