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??“未來(lái)是怎樣的？可能我們不再需要銷(xiāo)售人員。”現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)之父菲利普·科特勒先生于近日在北京舉辦的2019科特勒未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)如是說(shuō)。

這是一次刷屏營(yíng)銷(xiāo)圈的重磅盛會(huì)，其重磅程度不僅體現(xiàn)在以“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普·科特勒為首的豪華嘉賓陣容上，更體現(xiàn)在峰會(huì)議題的前瞻性和實(shí)戰(zhàn)性上。

那么該如何實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)公司增長(zhǎng)？

帶著這些問(wèn)題，央視財(cái)經(jīng)記者專(zhuān)訪(fǎng)了菲利普·科特勒先生。

“世界營(yíng)銷(xiāo)之父”菲利普·科特勒

1996年12月9日，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》曾報(bào)道稱(chēng)：在鼓吹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性上，他比任何一位學(xué)者或者商業(yè)作者做得都多，其編寫(xiě)的《營(yíng)銷(xiāo)管理》是史上最偉大的50本商業(yè)圖書(shū)之一，可以與亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》并肩。

總結(jié)來(lái)看，作為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的奠基者、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)體系的構(gòu)建者，菲利普·科特勒親身經(jīng)歷了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)十年的飛速發(fā)展與變化，他對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的洞見(jiàn)是基于幾十年的觀(guān)察、分析與沉淀。

未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)不再需要銷(xiāo)售人員？

回到最初的話(huà)題伊始，在今年的科特勒未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)上，演講一開(kāi)始，菲利普科特勒先生就拋下驚人的觀(guān)點(diǎn)：“未來(lái)是怎樣的？很有可能消費(fèi)者會(huì)變得非常聰明，可能我們不再需要銷(xiāo)售人員。”

那么，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)會(huì)是怎樣的呢？菲利普先生在會(huì)上猜想，未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最需要做的就是管理好口碑，最有效的廣告就是來(lái)自于消費(fèi)者的朋友和體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品的人群，消費(fèi)者可以信任他們所說(shuō)的經(jīng)歷和體驗(yàn)。

舉例來(lái)講，當(dāng)有人推出一個(gè)新款紅酒，營(yíng)銷(xiāo)者可以把紅酒推薦給在紅酒方面具有影響力的人——紅酒專(zhuān)家，因?yàn)檫@類(lèi)人往往有著非常龐大的紅酒網(wǎng)絡(luò)。

如果紅酒專(zhuān)家很喜歡這類(lèi)紅酒，那么營(yíng)銷(xiāo)者的工作就結(jié)束了。在這一過(guò)程中，不需要廣告，也不需要銷(xiāo)售人員，甚至都不需要給專(zhuān)家錢(qián)，因?yàn)樗麑?duì)紅酒很滿(mǎn)意，也很愿意去談?wù)撨@個(gè)紅酒。

所以，菲利普先生說(shuō)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)改變的。

不創(chuàng)新會(huì)死，創(chuàng)新也會(huì)死

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)改變，但是“市場(chǎng)變得比市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更快！”這是菲利普·科特勒先生常掛在嘴邊的一句話(huà)。在瞬息萬(wàn)變的數(shù)字時(shí)代，這句話(huà)再度引發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人的共鳴。會(huì)后，在記者的專(zhuān)訪(fǎng)中，他金句頻出：

①每次來(lái)中國(guó)都會(huì)看到積極的變化。如今中國(guó)的品牌已經(jīng)越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向高質(zhì)量高價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展全球領(lǐng)先。

②在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)打造出全新的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

③不創(chuàng)新會(huì)死，創(chuàng)新也會(huì)死。

菲利普先生表示現(xiàn)如今，企業(yè)的創(chuàng)新很難預(yù)測(cè)，也會(huì)導(dǎo)致失敗。但創(chuàng)新不應(yīng)該成為一個(gè)偶發(fā)事件，在企業(yè)的創(chuàng)新過(guò)程中，要有瀏覽者和探索者去發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)；同時(shí)也還要做實(shí)現(xiàn)者、傳播者和使用者，這樣才能極大的提升創(chuàng)新的成功率。但是創(chuàng)新的企業(yè)也要做好能夠勇于放棄，和及時(shí)止損的決心，停在原地，可以守住現(xiàn)在的市場(chǎng)，而往前發(fā)展也有失敗的可能，但不發(fā)展終將遭到淘汰。

④企業(yè)必須平衡好向前走幾步，是跨三步還是跨一步，這需要有效地平衡現(xiàn)在和未來(lái)的市場(chǎng)。